Entreprise
TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)
TECHNICIEN SAV HOTLINE CVC H/F
Descriptif de poste
Rattaché(e) au responsable du service technique, vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge des demandes téléphoniques et/ou des tickets des clients ;
- Analyses des demandes pour résolution ;
- Apporter une assistance technique de qualité aux clients ;
- Collaborer avec les partenaires sur un premier niveau de demande ;
- Gestion des retours de produits en SAV ;
- Réalisation de comptes rendus réguliers de l’activité auprès du responsable et du siège.
Profil recherché
Issu(e) d’un diplôme bac+2, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et/ou sur un poste terrain.
Vous avez des compétences générales dans le CVC-R ainsi qu'en électricité industrielle.
Vous avez un bon niveau d'anglais (oral et écrit) afin d'échanger avec le siège.
Vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse, une aisance à l’écrit comme à l’oral. Vous avez le sens du service, la patience et le goût pour la résolution de problème.
Conditions de travail
CDI.
35H.
Salaire : entre 35K€ et 40K€ brut annuel sur 13 mois + prime variable + PC portable.
