Entreprise
TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un contrat en CDD du 1er juin au 31 décembre pour son client un(e)
ASSISTANT D'AGENCE SAV H/F
Descriptif de poste
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez à gérer les demandes des clients (par téléphone et mail). Vous aurez également à prendre en charge saisie de données dans SAP, la création et le suivi des ordres de réparation, ainsi que la planification des interventions des techniciens.
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l’absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers
- Effectuer l’accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs.
- Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l’Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture
- Créer et suivre les plannings d’interventions des techniciens, transmission d’informations (courriel, notes, ...) en cas d’absence du chef d’équipe,
- Effectuer la facturation des OR S.A.V
- Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés
- Participer aux inventaires,
- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir
- Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l’ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues
Profil recherché
De formation BAC à BAC+2 en Gestion de la PME, vous avez une solide connaissance du pack office. Une connaissance du logiciel SAP serait un plus.
Vous justifiez d'une première expérience de 2 à 5 ans en SAV.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, vous avez une bonne gestion des priorités, vous savez gérer les conflits et le stress.
Conditions de travail
29 à 33 K€ bruts annuel sur 13 mois
Poste en 36H.
6,5 jours de RTT – Prime de participation annuelle – Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l'employeur- CSE - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur
