Entreprise
TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)
ASSISTANT ADV/COMMERCIAL H/F
Descriptif de poste
L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) est chargé(e) d'assurer le traitement administratif des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison et la facturation. Vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales et le suivi des clients en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :
Gestion des commandes & devis :
- Réception et traitement des commandes clients (vérification des conditions de vente, disponibilité des produits, etc.).
- Enregistrement des commandes dans le système de gestion (ERP).
- Suivi des délais de livraison en collaboration avec les services logistiques + usines.
Suivi administratif des ventes :
- Préparation et envoi des documents commerciaux (ARC, bons de livraison, factures, etc.).
- Suivi des expéditions et gestion des éventuelles anomalies (retards, erreurs de livraison, etc.).
- Mise à jour des informations clients dans la base de données.
Coordination avec les services internes :
- Interface entre les services commerciaux, logistiques et financiers pour assurer le bon déroulement des commandes.
- Gestion des litiges clients en lien avec les services concernés.
Relation client :
- Gestion des appels et des mails clients concernant les questions administratives, commerciales ou logistiques.
- Gestion des réclamations clients et suivi des retours produits.
- Maintien d’une relation client de qualité en garantissant la satisfaction client sur le plan administratif.
- Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels sur l’activité ADV.
Profil recherché
De Formation Bac +2 type Gestion PME-PMI, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre travail d’équipe, votre sens du contact et votre bon relationnel.
